En esta sección encontrará el formulario que permitirá radicar o consultar sus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias  y denuncias.

Lea con atención las definiciones que se presentan a continuación antes de diligenciar el formulario de PQRS y D con el fin de brindarle una mejor atención y que su respuesta sea satisfactoria.

Definiciones:

Petición: Entiéndase por Petición la solicitud mediante la cual toda persona puede acudir ante las autoridades para que dentro de los términos que defina la Ley, se expida un pronunciamiento oportuno.

(conozca aquí los tipos de derechos de petición)

Queja: Es la manifestación verbal o escrita de insatisfacción hecha por una persona natural o jurídica, o su representante, con respecto a la conducta o actuación de un funcionario de la entidad, o de un particular que ejerce funciones públicas en nombre de aquella.

Reclamo: Es la manifestación verbal o escrita de insatisfacción hecha por una persona natural o jurídica, o su representante, por la ocurrencia de hechos o situaciones relacionadas con la calidad de los productos y/o servicios ofrecidos por la entidad.

Sugerencia: Es un consejo o propuesta que formula un usuario o Institución, para el mejoramiento de los servicios que presta la entidad.

Felicitación: Se entiende como la manifestación escrita, verbal o en medio electrónico de gratitud por un servicio satrisfactorio.

Denuncia: En concordancia con lo estipulado en el tercer inciso del artículo 76 de la Ley 1474 de 2011, es la manifestación en virtud de la cual los ciudadanos ponen en conocimiento de la entidad, aquellos presuntos actos de corrupción realizados por sus funcionario